パナソニック・ホームパナソニックの店トップ > お客さまと店の間に“それぞれの物語” > おばあちゃんと録画の話(スマイルみずほ)

韓流ドラマ好きのおばあちゃんも、録画の仕方を覚えたら、テレビをもっと楽しめるのに。

うちの店もありがたいことに、昨年の地デジ化の際には多くのお客さま
にビエラを買っていただいたんですが、テレビのデジタル化は済んでも、
録画機はアナログのままというお宅がまだまだいらっしゃいます。
ご高齢のお客さまも多く、「ブルーレイなんて操作が難しそうで使えない」
という先入観をおもちなんです。そんなおひとりに、韓流ドラマの
大ファンのおばあちゃんがいらっしゃいまして。ホントは録画したい
番組がいっぱいあるのに、録画は難しいと思い込んでいらっしゃる。
ぜひ録画の仕方を覚えて、韓流ドラマをもっと楽しんでほしい。
そこで実際に録画を試していただくことにしました。

そのお客さまがいちばん理解しやすい説明を心がけています。

使い方をお教えするとき、私が心がけているのは、そのお客さまが最も
理解しやすそうな方法をご紹介すること。録画なんて初めてという方に、
あれやこれや余分なことを言っても混乱されるでしょうから、
ブルーレイディーガのリモコンを使う、シンプルな方法をおすすめして
います。これなら番組表と赤いボタンを押せば録画予約完了。
韓流ファンのおばあちゃんも、「これなら自分で録画できる」とご納得。
お客さまには、「めったなことでは壊れませんから、まずはどんどん
使ってみてください」とお話ししてるんです。

それぞれのお宅に合った提案で、お客さまに喜んでいただきたい。

何かお困りのことがないか、ときどきお客さまのお宅に立ち寄らせて
もらうんですが、韓流ファンのお客さまもいまではご自分でスイスイ
と録画し、ドラマコレクションを増やされているとか。楽しんで
いただいていると思うと、ホントにうれしいですね。そのうち寝室でも
録画したドラマをご覧いただけるよう、「お部屋ジャンプリンク」を
使ったご提案もしたいと思っています。私たちパナソニックの店は、
お客さまとの信頼関係がいちばん。商品をおすすめする際も、
「急がんでいいよ、納得してからで」とお話ししてるんです。私たち、
日頃のお付き合いからお客さまのこともわかってきますし、それぞれの
お客さまのことを考えた、お役に立つご提案をしていきたいですね。

お店の情報

店名 スマイルみずほ 店舗詳細へ
電話 0584-35-3358
住所 〒503-1274 岐阜県養老郡養老町瑞穂1123番地
※ここでご紹介したサービスは、その店独自のものです。すべての店で行われているものではありません。
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