うちの店もありがたいことに、昨年の地デジ化の際には多くのお客さま
にビエラを買っていただいたんですが、テレビのデジタル化は済んでも、
録画機はアナログのままというお宅がまだまだいらっしゃいます。
ご高齢のお客さまも多く、「ブルーレイなんて操作が難しそうで使えない」
という先入観をおもちなんです。そんなおひとりに、韓流ドラマの
大ファンのおばあちゃんがいらっしゃいまして。ホントは録画したい
番組がいっぱいあるのに、録画は難しいと思い込んでいらっしゃる。
ぜひ録画の仕方を覚えて、韓流ドラマをもっと楽しんでほしい。
そこで実際に録画を試していただくことにしました。
使い方をお教えするとき、私が心がけているのは、そのお客さまが最も
理解しやすそうな方法をご紹介すること。録画なんて初めてという方に、
あれやこれや余分なことを言っても混乱されるでしょうから、
ブルーレイディーガのリモコンを使う、シンプルな方法をおすすめして
います。これなら番組表と赤いボタンを押せば録画予約完了。
韓流ファンのおばあちゃんも、「これなら自分で録画できる」とご納得。
お客さまには、「めったなことでは壊れませんから、まずはどんどん
使ってみてください」とお話ししてるんです。
何かお困りのことがないか、ときどきお客さまのお宅に立ち寄らせて
もらうんですが、韓流ファンのお客さまもいまではご自分でスイスイ
と録画し、ドラマコレクションを増やされているとか。楽しんで
いただいていると思うと、ホントにうれしいですね。そのうち寝室でも
録画したドラマをご覧いただけるよう、「お部屋ジャンプリンク」を
使ったご提案もしたいと思っています。私たちパナソニックの店は、
お客さまとの信頼関係がいちばん。商品をおすすめする際も、
「急がんでいいよ、納得してからで」とお話ししてるんです。私たち、
日頃のお付き合いからお客さまのこともわかってきますし、それぞれの
お客さまのことを考えた、お役に立つご提案をしていきたいですね。
近くに住んでいるからこそ、地域の事や気候の事もよくわかってくれた上で、
最適なリフォームを提案します。
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