パナソニック・ホームパナソニックの店トップ > お客さまと店の間に“それぞれの物語” > 何とかしてくれる店の話(ノサキ電器)

「ノサキに言えば、何とかしてくれる。」その期待を裏切れないですから。

電気も、ガスも、水道も。どんなことでもワンストップでお応えしたい。兄 鈴木知宏
うちの店、名前は「ノサキ電器」ですが、電気だけじゃなくガスも水道も、
ライフライン全般のご相談を承っているんです。何かお困りごとがあったとき、
何でも気軽に頼れるところが身近にあったら、お客さまもラクだと思うんです。
創業者である親父も、よく言っていました。「ノサキに言えば、 たいていの
ことは何とかしてくれる。お客さまが、そう思ってくださることが、
うちの店の価値だ。」実際、お客さまのところに伺うと、「水漏れがするんで、
ついでに、ちょっと見てってやー」なんて頼まれることが多いんです。
そのお宅の冷蔵庫には、水道修理屋さんの宣伝用のマグネットが貼って
あったりするんですけどね。初めての業者さんを家の中に入れるのは、
お客さまもなんとなく不安なんでしょうね。何かと私たちを頼りにしてくれて
ます。うちの店で解決できることは、うちの店でしますが、
相談内容によっては、うちが窓口となり、信頼できる大工さんや
塗装業者さん、水道業者さんなどとネットワークを組んであたっています。

ええ、やれることは何でも!井戸掘りもやるし、火事を防いだことも。弟鈴木直也
僕、お客さまから頼まれたら、意気に感じてしまう性分なんです。
このあたりは、タマネギの産地として有名なところなんですが、畑を
やっているお客さまから、水撒き用の井戸ポンプが故障したとSOSが
ありました。さっそくポンプを調べてみると、単純に部品を取り替える
だけではダメで、砂がどんどん入ってくる。井戸そのものを
掘り直さなければならないという大事になりました。大変な肉体労働だった
んですが、お困りのお客さまを前にしたら、何とかやってやろうじゃないか、
という思いでいっぱいになりましたね。また、この前のことですが、
老人ホームから、照明が一列点かないんで見てほしい、というお電話が
ありました。さほど切羽詰まったご様子でもなかったのですが、
すぐ伺いました。照明を点けようとすると、ブレーカーが落ちる。
原因を探ると、配線が焦げついて漏電してる。危ういところで、
火事に至らずにすみ、すぐ駆けつけてよかったとホッとしました。

うちは、「人生相談もできる店」なんて、お客さまから言われているんですよ。母 鈴木嘉津子
創業者である主人のあとを継いで、息子たちがホントによくやって
くれています。息子たちの奥さんやスタッフにも恵まれていますし。
また長女が店の2階でパソコン教室をやっていて、下は小学生から
上は85歳まで、ご近所のみなさんがいらしてくださって、いつも賑やか
なんです。お客さまとお茶を飲みながら、話もはずみましてね。
ときにはいろいろなご相談を受けることもあって、「人生相談できる店」
なんて言われているんです。何か商品を買っていただくときも、
「あんたがコレがいいと言うから、コレに決めたわぁ」とおっしゃって
くださいます。みなさまからのご信頼が、いちばんの宝物。
町のみなさまに感謝し、町のみなさまのお役に立つ店であり続けたいですね。

お店の情報

店名 (有)ノサキ電器 店舗詳細へ
電話 053-447-0809
住所 〒432-8058 静岡県浜松市南区新橋町1466
※ここでご紹介したサービスは、その店独自のものです。すべての店で行われているものではありません。
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