「なんでも自前でできる店」って、お客さまにとってラクだし経済的だし、
知らない業者さんを家の中に招く訳でないので、とっても安心できると
思うんです。パソコンがわからなくなったらピックアップに。
インターネットを始めたい時もピックアップに。電気の容量を大きく
したい時もピックアップに。トイレの水漏れもピックアップに。
電気製品が調子悪い時もピックアップに。とにかくピックアップに言えば
解決する。顔のわかるいつもの社員なのでとっても安心ですよね。
家の中の改築でもっと快適に使用しやすいよう図面でお話しあったりして、
更に満足のゆく生活のお手伝いをさせていただく。地元の店としてこの街で
ずーっと街の人たちと接してゆく訳ですからクオリティの高い仕事で、
お客さまのお役に立っていきたいと思います。

「今日はお客さまのために、何ができるのか」。商売というのは結局、
それに尽きると思います。昔はね、絶対に売ってやろうなんて、月々の
売り上げ目標を決めていたときもあったんです。でも、そんなやり方は
ダメですね。お客さまにどこか負担を強いることになるし、ムリを通せば
結局は、お客さまは離れていく。うちの店は、提案はするけど、
ムリ押しはしない。スタッフみな、自然体でやっています。
ある方に言われたことなんですが、「商売は金のやりとりではなく、
満足のやりとりだ」。本当にそのとおりだと思います。あの震災のときは、
これでもう店も終わったな、という気持ちになりましたが、緊急物資を
届けていただくなど、いろんな方々に助けていただきました。私たちも、
街の人たちがしてほしいと思うことは、何でもしよう、という気持ちで
いっぱいでした。これからは息子たちの代になりますが、地域の人たち
とのつながりを大切に、お役に立てる店であり続けたいと思います。