お客さまからの頼まれごとは、つねに試されていると思って、
精一杯やっています。どんなこともアサノに頼んだら、間違いない。
その信用こそが、財産ですから。うちのお客さまに84歳の
おばあちゃんがいらっしゃるんですが、その方がパソコンを買われた
時もおっしゃったんです。「アンタんとこなら、一生メンドウ見てくれる
と思ったから、買ったんよ」。わからなくなるとお電話がかかってきて、
一日に何回も駆けつけることもたびたびでしたが、いまでは
マスターされて、おひとりでハガキをつくれるまでに。
いつもお客さまのそばにいて、お客さまに安心していただける。
そんな存在でいたいと思います。

お客さまとは、人と人とのお付き合いだと思っています。うちがどういう
お店なのか、店の人柄というか、私たちの人間性というか、そういうこと
もお伝えしたい。そんな思いから、かわら版と称して、日常の出来事や
思ったことなどを綴ったお手紙をお配りしています。全く商売っ気抜き
なんですが、お客さまから共感の声をいただいたりして、人と人としての
絆が深まるような気がしますね。また、料理教室をはじめ、お客さまの
ご要望で絵手紙や書道、刺繍など、いつのまにか50名を超えるカルチャー
倶楽部も開催。これも、アナログなおつきあいですね。これからは
ますます高齢化になるし、実際、うちのお客さまの７割くらいが65歳
以上の方々。きっと日常のあれやこれやの身近な相談相手を求めて
いらっしゃると思うんです。うちの店、“65歳以上の応援隊”とも
言っているんですが、そんな方々のこころの拠り所でありたい。
“街のでんきや”って、古くからある商売だけど、新しい存在価値を
持っていると思います。