街のでんきやって、けっこう仲間同士のつながりがありましてね。
修理や電気工事などのスキルアップのために、日頃から技術の
情報交換をしていたりするんです。たとえば、近頃、仲間同士で
話題になったのが、アイセグの取り付け方。アイセグというのは、
ご家庭のエネルギーマネジメント用の装置で、自動で省エネ制御を
するために欠かせないもの。配電盤との接続工事が必要なんですが、
見た目もスッキリきれいに取り付けたいじゃないですか。ネジをちょっと
ずらすことによって、きれいに設置できるという工夫をした仲間が
いましてね。その裏ワザを、ネットを通して共有化しながら、さらに
みんなで技を高め合ったりしています。やはりみんな、お客さまのために、
できる限りいい技術を提供したいと、プロ意識に燃えているんです。

商品をご購入いただくと、3日後、1カ月後、そして半年後、1年後…と、
定期的にアフターフォロー訪問をさせていただいています。3日後とか
1カ月後は、実際に使ってみて、何かわからないことがないか、ちょっと
した疑問にもお答えしています。わざわざお客さまのほうから電話を
かけるほどのお困りごとではないにしても、小さな疑問は疑問、
小さなご不満もご不満ですから。そしてその後は、フィルターの交換や、
どこかに問題が生じていないか点検のために伺っています。たとえば
ドラム式洗濯機は送風通路にゴミが溜まっていることがあって、
そうなると黄ばみやニオイの原因にもなることもありますから、
歯ブラシで取り除いてあげる必要があるんです。そんなメンテナンスを
しながら、お買い上げいただいた商品の日頃の体調管理に努めています。
家電のホームドクターとして、ずーっとお世話させていただくことが、
僕ら街のでんきやの務めだと思っています。