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卒業し、活躍する先輩たちVOL.10

43期生迫弘貴: ネオプラスさこ（鹿児島県）

商学院に入塾したきっかけは？

電器屋として働く父の背中を見て育ち、
幼い頃から「店を継ごう」と考えていた私は、
電気関係の高校・専門学校で学びました。
専門学校卒業後、そのまま店で働いても技術は
身に付けることができると思いましたが、
これから電器屋として生きていくのであれば
「人としての魅力」を高めることが大事だと考え、
父も学んだ商学院へ入塾することにしました。

商学院の教えで大切にしていることは？

商学院の学びで特に大切にしていることは、
「頼まれ事は試され事」という教えです。
お客様から何かご依頼いただいたとき、たとえ
「いつでもいいよ」と言われても、
「お客様にその気はなくても、頼りになる存在かどうか
試されているのと同じだ。期待以上のサービスで満足して
いただきたい」と考え、迅速な対応を日々心がけています。

商学院の学びで実践していることは？

お客様とのコミュニケーションツールとして、
「ネオプラスさこ」のかわら版を発行しています。
「今月は家族で遊びに行きました！」といったプライベートな
情報に加え、「リフォームします」「窓のサッシ替えます」
など、お困り事を解決できることをお伝えしています。
この、かわら版をきっかけに自分たちのことを知ってもらって、
お客様との距離が縮まればいいなと考えています。

いま力を入れている活動は？

何も知らない方からすれば
“「街のでんきやさん」は入りにくい”という
イメージがあるかもしれません。
「店のことを知ってもらい、
電器店のイメージを変えたい！」。
そう考え、ホームページやフェイスブック、
若いお客様にとって身近なインスタグラムやLINEを
活用し、日々の活動やフェアの情報を発信しています。