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卒業し、活躍する先輩たちVOL.12

43期生西山裕貴: YOURS ニシヤマ（三重県）

社会人を経験してから
「街のでんきやさん」に？

高校を卒業後、服飾デザインの専門学校へ進み、
スポーツ用品メーカーに就職しました。
その後、退職して夢でもあったアメリカ留学を2年間経験。
帰国後は自店でアルバイトをしていたのですが、
お客様と接するなかで「電器屋さんてこんなにも愛され、
大事にされるんだ」と感じるようになり、
店を継ぐ意志を固めて商学院に入塾しました。

商学院に
入塾したきっかけは？

店を継ぐのであれば商学院に入り、
電器店に必要な知識の習得や、より人間力を高めるために
一年間しっかり学ぶことが最善だと考えました。
商学院であれば、この仕事に必須の「第二種電気工事士」の
資格取得や、お客様へのお役立ちについても学べる。
さらに、同じ志を持った仲間と横のつながりもできると
聞いていたので商学院への入塾を決心しました。

商学院生活で
得たことは？

同期生との共同生活を通し、
コミュニケーション力が身に付きました。
年齢の幅が広い仲間たちや先生方との会話は大いに勉強になり、
いまもお客様との関係づくりに活きています。
そのほか、ドアはゆっくり閉める、お客様の前を横切らない
といった、基本的なマナーも身に付くとともに、
「ありがとう」という感謝の気持を忘れずに
行動できるようになりました。

店に戻った当初、
どのような活動を？

あるお客様から「商品を売る前に、顔を売りなさい」という
アドバイスをいただいたのですが、
それを実践したいと考え、自己紹介チラシを作成し、
担当エリアのお宅を一軒ずつ手配りしてまわりました。
後日、訪問した際にチラシに書いた内容を話題にしていただくと、
「ちゃんと読んでもらえているんだ」と、うれしくなりましたね。

今後の目標は？

いまも取り組んでいることなのですが、
お客様へお配りするチラシや接客時のトークで当店が
得意とするリフォームをアピールし、
サービス内容をお客様にしっかりお伝えするよう心がけています。
「街のでんきやさん」がリフォームをはじめ、
暮らしに関する広い範囲でお役に立てることをご理解いただき、
一人でも多くのお客様に頼りにしていただきたいと思います。